Atol : une excellence client récompensée en 2024

Une amélioration continue de la satisfaction client

Les résultats globaux indiquent une satisfaction croissante des consommateurs envers les services proposés par les enseignes, avec une note moyenne passant de 4,17 en 2023 à 4,28 en 2024.  Atol les Opticiens se distingue particulièrement dans ce contexte, consolidant sa position de leader dans le secteur de l'optique. Le président-directeur général d'Atol, Éric Plat, a exprimé sa fierté sur LinkedIn, soulignant que cette réussite est le fruit de l'engagement collectif des associés de la

La coopérative est une association autonome de personnes volontairement réunies pour satisfaire leurs aspirations et besoins économiques, sociaux et culturels communs au moyen d’une entreprise dont la propriété est collective et où le pouvoir est exercé démocratiquement. La coopérative est la forme juridique utilisée par plus de 90% des réseaux de Commerce Coopératif et Associé. Elle peut emprunter le statut de société anonyme ou de responsabilité limitée coopérative de commerçants détaillants à capital variable. Les coopératives de commerçants peuvent offrir tous types de prestations à leurs membres et notamment mettre à leur disposition des moyens financiers essentiels à leur développement.

Les groupements de commerçants constitués en coopérative sont donc régis notamment par les dispositions de droit commun des sociétés anonymes ou de la SARL ; les dispositions sur le capital variable des sociétés commerciales ; la loi générale du 10 septembre 1947 portant sur le statut de la coopération ; la loi du 11 juillet 1972 spécifique aux coopératives de commerçants désormais codifiée aux articles L. 124-1 et suivants du code de commerce.

De manière plus générale, les coopératives sont tournées autour de sept grands principes fondateurs que sont :

• la liberté d’adhésion,
• le pouvoir démocratique,
• la participation économique des sociétaires,
• l’autonomie et l’indépendance,
• l’éducation,
• la formation et l’information, la coopération entre les coopératives,
• l’engagement envers la communauté.

Les coopératives sont « maîtres de leurs capitaux » et donc maîtres de leur destin et de l’ensemble des moyens mis en commun. Chaque associé souscrit une part du capital à la structure ; il n’existe pas de cotation à la bourse de valeur : la stabilité de l’actionnariat et des stratégies du réseau sont garanties par les associés selon le principe démocratique 1 associé = 1 voix. Si le statut coopératif n’est plus aujourd’hui le seul modèle qui permette à des indépendants de s’associer pour gérer ensemble leur devenir, il en est le plus abouti. Un commerçant associé dans un groupement est acteur de son futur.

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Une reconnaissance soutenue par les consommateurs

Pour la septième année consécutive, Atol a également été élue "Meilleure Chaîne de Magasins" dans la catégorie Opticiens, une distinction décernée grâce aux votes de milliers de consommateurs. Cette fidélité témoigne de la confiance accordée par les clients à l'enseigne.