Publié le 01 août 2019
Convaincu que la recommandation client illustre la satisfaction des employés, Orpi est le premier réseau à avoir mis en place l’automatisation de ses avis clients.
Pour ce faire, un travail a été mené avec Opinion System pour interroger automatiquement et systématiquement tous les clients du réseau.
Plus de 49 000 avis ont été collectés à ce jour, à retrouver sur www.orpi.com/avis-clients faisant état d’un taux de recommandation de 92 % et d’un taux de satisfaction de 91 %.