Coopérative

 Group Digital, un réseau

Terme générique désignant le mouvement coopératif, en particulier le commerce coopératif, mais aussi l’ensemble des formes d’organisation qui utilisent ce statut juridique : coopérative bancaire, agricole, artisanale, de production, de salariés, de transporteurs, maritimes, ou encore de commerçants.

dynamique spécialiste de l’équipement de la maison

Group Digital a toujours eu à cœur de préserver, renforcer et dynamiser les entreprises composant son collectif en faisant preuve d’agilité et de réactivité. Le réseau apporte aux entrepreneurs adhérents les outils et moyens pour développer leur attractivité, leur compétitivité et leur rentabilité sans entraver leur indépendance et leur propre stratégie de développement.

Aujourd’hui, Group Digital connaît une croissance continue sur le marché de l’équipement de la maison. L’objectif du réseau ? Être au top de l’innovation en proposant des marques reconnues pour la qualité et la durabilité de leurs produits tout en accordant la plus grande attention aux besoins, attentes et exigences de chaque client.

L’offre du réseau, partagée entre ses 160 points de vente physique et le digital, s’articule autour de la distribution d’une multitude de produits de grandes marques dans l’univers du son, du multimédia et de l’électroménager.

En parallèle, Group Digital s’investit aussi depuis des années dans l’univers du sport, en étant partenaire de nombreuses compétitions sportives professionnelles avec lesquelles il partage des valeurs communes (Grand Prix de F1, compétition de golf ou encore le Tour de France), et organise même ses propres compétitions, symbole du dynamisme qui caractérise le réseau.

Pour en savoir plus sur Group Digital : www.group-digital.fr

KOMILFO, un réseau porté par ses adhérents

Le réseau KOMILFO a été créé en janvier 2002 à l’initiative d’adhérents spécialisés dans la commercialisation et la pose de stores de fermetures et de menuiseries. Le réseau, qui s’apprête à fêter cette année ses 20 ans, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 100 points de vente. Le modèle participatif, au cœur de son fonctionnement, permet une implication quotidienne des adhérents à travers les différentes

Réunions de travail dans lesquelles les associés sont impliqués, et décident d’actions à mettre en place. Les groupements disposent ainsi de plusieurs commissions de travail qui peuvent porter sur des sujets différents : achat – référencement de marchandises ; communication – publicité ; formation ; informatique ; développement du réseau ; concept de vente ; etc.

2ème sens : rémunération du groupement agissant en qualité d’intermédiaire (mandataire ou commissionnaire).

Produits, Communication ou encore formation.

KOMILFO s’engage à assurer une sélection de fournisseurs offrant les plus grandes garanties de qualité de produits, de services et de prix compétitifs. Positionnée sur le moyen-haut de gamme, l’offre du réseau émane du travail effectué en amont par ses 5 commissions techniques qui sélectionnent les fournisseurs qui répondent le mieux aux attentes du marché et des clients en termes d’originalité du savoir-faire, de performance de l’outil de production, de qualité des matériaux utilisés, de réactivité au niveau des services et de respect de l’environnement.

Aujourd’hui, son offre est répartie entre 10 familles de produits : Stores extérieurs et intérieurs / Pergolas / Portes / Fenêtres / Volets - Portes de garage Portails / Sécurité – Alarme / Vérandas / Automatisme – Domotique. L’enseigne capitalise sur son potentiel « humain » en mettant les hommes et les femmes qui créent la valeur de la marque au cœur de la stratégie merchandising et aborde le magasin comme un lieu d’expérience. Les valeurs coopératives qu’elle porte depuis sa création lui ont permis d’assurer un développement croissant au fil du temps en devenant un acteur d’importance sur son marché.

Pour en savoir plus sur KOMILFO : www.komilfo.fr

L’édition 2022 du Panorama des entreprises coopératives, réalisée en co-construction avec l’Observatoire national d’ESS France et avec le concours de la FCA, témoigne de la capacité d’adaptation et de rebond des coopératives face aux crises, aux marchés, aux attentes des consommateurs et, plus que jamais, aux nécessaires transitions écologiques. Cette année encore, les coopératives de commerçants, avec les réseaux adhérents à la FCA, figurent en bonne position dans un contexte pourtant marqué par la crise sanitaire et diverses problématiques impactant le commerce.

Des acteurs en croissance qui contribuent à l'économie et l'emploi sur l'ensemble du territoire

Dans ce contexte de crise qui a impacté l’économie française, les entreprises coopératives ont poursuivi leur croissance engagée depuis plus de 10 ans. Les 22 600 coopératives emploient 1,3 million de salariés, soit 5% de la part de l’emploi. Leur chiffre d’affaires, en constante progression depuis 10 ans, s’élève lui à 329,3 milliards d’euros. Ces résultats soulignent le fait que les entreprises coopératives françaises sont des acteurs économiques incontournables, souvent leaders sur leurs marchés respectifs.

Le poids du Commerce

Terme générique désignant le mouvement coopératif, en particulier le commerce coopératif, mais aussi l’ensemble des formes d’organisation qui utilisent ce statut juridique : coopérative bancaire, agricole, artisanale, de production, de salariés, de transporteurs, maritimes, ou encore de commerçants.

et Associé dans les coopératives : près de la moitié du chiffre d'affaires des coopératives est réalisé par les coopératives de commerçants

Les coopératives de commerçants représentent à elles seules 156 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit près de la moitié du poids économique de l'ensemble des coopératives.

Sur le volet de l’emploi, ici aussi, les plus de 562 000 employés du Commerce Coopératif et Associé occupent une place prépondérante, symbolisant parfaitement le rôle majeur du modèle en matière d’économie et d’emploi.

Les coopératives de commerçants fortement représentées dans le Top 100 des coopératives

Ce panorama est complété par la réalisation d’un Top 100 des plus grandes entreprises coopératives françaises. Le chiffre d’affaires consolidé de ce Top 100 est de 257 milliards d’euros. A noter que ce résultat est en hausse de 1,4% depuis 2018. De leur côté, les coopératives de commerçants figurent en nombre dans ce Top 100 des coopératives, avec pas moins de 25 représentants présents en 2021 :

E. Leclerc, Système U, Astera, Actura, Selectour, Gedex, Intersport, Giphar, Cofaq, Biocoop, Bigmat, Krys Group, Giropharm, Groupe Welcoop, Gadol Optic 2000, EPSE JouéClub, Alkor Group, Sport 2000, Weldom, Orpi France, Société Européenne d’Hôtellerie, Atol, Gif, Espace Coopérative et Biomonde Solidarité.

Cette nouvelle édition du Panorama des entreprises coopératives explore la contribution économique des coopératives à travers une analyse sectorielle, mais aussi leur impact social dans les territoires, à l’heure de la transition écologique. Une dizaine de témoignages de dirigeants et de collectifs de femmes et d’hommes viennent compléter ces données chiffrées et nous plongent dans l’intimité de ces entreprises agiles et solides.

Découvrez sur ce lien le Panorama complet ainsi que le Top 100 des coopératives

L’édition 2022 du Panorama des entreprises coopératives, réalisée en co-construction avec l’Observatoire national d’ESS France et avec le concours de la FCA, témoigne de la capacité d’adaptation et de rebond des coopératives face aux crises, aux marchés, aux attentes des consommateurs et, plus que jamais, aux nécessaires transitions écologiques. Cette année encore, les coopératives de commerçants, avec les réseaux adhérents à la FCA, figurent en bonne position dans un contexte pourtant marqué par la crise sanitaire et diverses problématiques impactant le commerce.

Des acteurs en croissance qui contribuent à l'économie et l'emploi sur l'ensemble du territoire

Dans ce contexte de crise qui a impacté l’économie française, les entreprises coopératives ont poursuivi leur croissance engagée depuis plus de 10 ans. Les 22 600 coopératives emploient 1,3 million de salariés, soit 5% de la part de l’emploi. Leur chiffre d’affaires, en constante progression depuis 10 ans, s’élève lui à 329,3 milliards d’euros. Ces résultats soulignent le fait que les entreprises coopératives françaises sont des acteurs économiques incontournables, souvent leaders sur leurs marchés respectifs.

Le poids du Commerce

Terme générique désignant le mouvement coopératif, en particulier le commerce coopératif, mais aussi l’ensemble des formes d’organisation qui utilisent ce statut juridique : coopérative bancaire, agricole, artisanale, de production, de salariés, de transporteurs, maritimes, ou encore de commerçants.

et Associé dans les coopératives : près de la moitié du chiffre d'affaires des coopératives est réalisé par les coopératives de commerçants

Les coopératives de commerçants représentent à elles seules 156 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit près de la moitié du poids économique de l'ensemble des coopératives.

Sur le volet de l’emploi, ici aussi, les plus de 562 000 employés du Commerce Coopératif et Associé occupent une place prépondérante, symbolisant parfaitement le rôle majeur du modèle en matière d’économie et d’emploi.

Les coopératives de commerçants fortement représentées dans le Top 100 des coopératives

Ce panorama est complété par la réalisation d’un Top 100 des plus grandes entreprises coopératives françaises. Le chiffre d’affaires consolidé de ce Top 100 est de 257 milliards d’euros. A noter que ce résultat est en hausse de 1,4% depuis 2018. De leur côté, les coopératives de commerçants figurent en nombre dans ce Top 100 des coopératives, avec pas moins de 25 représentants présents en 2021 :

E. Leclerc, Système U, Astera, Actura, Selectour, Gedex, Intersport, Giphar, Cofaq, Biocoop, Bigmat, Krys Group, Giropharm, Groupe Welcoop, Gadol Optic 2000, EPSE JouéClub, Alkor Group, Sport 2000, Weldom, Orpi France, Société Européenne d’Hôtellerie, Atol, Gif, Espace Coopérative et Biomonde Solidarité.

Cette nouvelle édition du Panorama des entreprises coopératives explore la contribution économique des coopératives à travers une analyse sectorielle, mais aussi leur impact social dans les territoires, à l’heure de la transition écologique. Une dizaine de témoignages de dirigeants et de collectifs de femmes et d’hommes viennent compléter ces données chiffrées et nous plongent dans l’intimité de ces entreprises agiles et solides.

Découvrez sur ce lien le Panorama complet ainsi que le Top 100 des coopératives

Comment la crise sanitaire a-t-elle impacté le Commerce

Terme générique désignant le mouvement coopératif, en particulier le commerce coopératif, mais aussi l’ensemble des formes d’organisation qui utilisent ce statut juridique : coopérative bancaire, agricole, artisanale, de production, de salariés, de transporteurs, maritimes, ou encore de commerçants.

et Associé ?

Notre forme de commerce s’est très bien comportée pendant la crise, puisqu’elle a progressé de 2 % en 2020, alors que sur cette même période le commerce de détail était en baisse de 3%. Cependant, selon les secteurs, les réalités sont très différentes. Si les « commerces dits essentiels » ont réalisé de très belles performances pendant cette période de crise (alimentaire, pharmacie et parapharmacie, aménagement de la maison, bricolage), les « non essentiels » ont davantage été impactés. Toutefois dans chaque secteur, le Commerce Coopératif a connu des résultats supérieurs à celui du marché national : - 7,5 % pour la parfumerie (contre – 20 % au niveau national), - 8 % pour l'optique (contre – 20 %), - 7 % (contre - 9 %). Avec évidemment une baisse très importante pour le secteur de l'hôtellerie et du voyage (- 67 %).

Comment expliquez-vous que le Commerce coopératif s'en sorte mieux que la moyenne nationale ?

Les coopératives sont extrêmement réactives. Toutes les enseignes ont très vite organisé des réunions en visio par région, et tous les moyens ont été mis en place dans les quatre à six semaines avec des solutions de clic and collect, phone and collect, drive, etc. L’implantation de nos points de vente, majoritairement dans les centres ville ainsi que dans les villes petites ou moyennes a été un atout majeur puisque nous étions là où se trouvaient les Français et surtout là où ils souhaitaient consommer. Nos structures sont très légères donc par définition souples et réactives et comme de plus nous sommes tous des entrepreneurs indépendants et pragmatiques, lorsque des solutions sont proposées, nous sommes en capacité de réagir rapidement et de prendre des décisions immédiatement. Par rapport à un fonctionnement plus classique, notre modèle a un avantage majeur dans les situations extrêmes. Je peux résumer cela en quatre points : notre modèle est solide car il est basé sur la mutualisation et l'entraide, ce qui favorise une bonne stabilité économique ; nos points de vente sont majoritairement en centre-ville et non en centres commerciaux ; notre modèle permet de réagir rapidement pour se réinventer efficacement ; enfin, nous avons été capables de développer rapidement une offre digitale qui correspondait à la demande des consommateurs.

Quels enseignements tirez-vous de cette crise ?

Tout d’abord que nos commerces sont en phase avec les attentes des consommateurs, tant pour leurs offres produits, leurs formats, leur offre digitale ou encore leurs implantations.
Un autre point est apparu comme une évidence : la période que nous venons de traverser a accéléré la transformation de nos modes de vie ainsi que nos priorités sociétales. Les Français veulent favoriser l’équilibre entre leur vie privée, le temps pour leur famille et leurs amis et adopter un mode de vie plus sain avec une forte volonté d’agir pour la planète. Le fait que les enseignes bio du Commerce Coopératif et Associé aient vu leur chiffre d'affaires augmenter de + 23 % en 2020 (contre + 2 % pour l'ensemble du secteur alimentaire) en est un indice.

Une autre révélation est l’utilisation maintenant incontournable de la visio comme outil de travail et de communication tant avec nos équipes qu’avec nos adhérents. Même si on a repris les réunions physiques, on continue à utiliser les réunions à distance comme on ne l'avait jamais fait auparavant et je pense que c'est un phénomène qui va perdurer et même s'accélérer.
Cela se voit aussi dans le recrutement de nos collaborateurs. Il y a une forte demande de qualité des conditions de travail, qui se traduit parfois par des exigences peu compatibles avec le commerce de détail (ne pas travailler le samedi, avoir des horaires moins contraignants, apprécier le télétravail, etc.). Nous devons réfléchir à redonner ses lettres de noblesse aux métiers du commerce qui sont des métiers passionnants d'échange avec le client et de disponibilité à l'autre. C'est un défi pour nous ! Le Commerce Coopératif et Associé est mieux placé que d'autres pour le relever. Cela passera par la formation que nous devons promouvoir, par un management exemplaire, par la construction d’une marque employeur forte adossée à de vraies valeurs, et par la promotion de l’ascenseur social que porte notre modèle.

Interview réalisée par Michel Lulek pour Coop FR, à retrouver ici dans son intégralité

À la tête d’une officine située à Barentin (76), ce pharmacien de 45 ans avait rejoint le réseau Giphar dès sa première installation en 2007. Il s’était très vite impliqué dans la vie du groupement coopératif, occupant successivement les fonctions de vice-président de la Commission Santé, membre du Conseil de Surveillance et de la Commission Enseigne Marketing Communication, vice-président national de Giphar fin 2020 avant d’en devenir président en septembre 2021. Nous souhaitons saluer la mémoire d’un homme d’action et de conviction, profondément humain, engagé, passionné par son métier, drôle et à l’énergie communicative. Toutes nos pensées vont à sa famille et à ses proches, aux membres du réseau Giphar et à toutes celles et ceux qui ont eu la chance de croiser sa route.

L’agrément des réviseurs de

La coopérative est une association autonome de personnes volontairement réunies pour satisfaire leurs aspirations et besoins économiques, sociaux et culturels communs au moyen d’une entreprise dont la propriété est collective et où le pouvoir est exercé démocratiquement. La coopérative est la forme juridique utilisée par plus de 90% des réseaux de Commerce Coopératif et Associé. Elle peut emprunter le statut de société anonyme ou de responsabilité limitée coopérative de commerçants détaillants à capital variable. Les coopératives de commerçants peuvent offrir tous types de prestations à leurs membres et notamment mettre à leur disposition des moyens financiers essentiels à leur développement.

Les groupements de commerçants constitués en coopérative sont donc régis notamment par les dispositions de droit commun des sociétés anonymes ou de la SARL ; les dispositions sur le capital variable des sociétés commerciales ; la loi générale du 10 septembre 1947 portant sur le statut de la coopération ; la loi du 11 juillet 1972 spécifique aux coopératives de commerçants désormais codifiée aux articles L. 124-1 et suivants du code de commerce.

De manière plus générale, les coopératives sont tournées autour de sept grands principes fondateurs que sont :

• la liberté d’adhésion,
• le pouvoir démocratique,
• la participation économique des sociétaires,
• l’autonomie et l’indépendance,
• l’éducation,
• la formation et l’information, la coopération entre les coopératives,
• l’engagement envers la communauté.

Les coopératives sont « maîtres de leurs capitaux » et donc maîtres de leur destin et de l’ensemble des moyens mis en commun. Chaque associé souscrit une part du capital à la structure ; il n’existe pas de cotation à la bourse de valeur : la stabilité de l’actionnariat et des stratégies du réseau sont garanties par les associés selon le principe démocratique 1 associé = 1 voix. Si le statut coopératif n’est plus aujourd’hui le seul modèle qui permette à des indépendants de s’associer pour gérer ensemble leur devenir, il en est le plus abouti. Un commerçant associé dans un groupement est acteur de son futur.

est délivré pour une durée de cinq ans à compter de la date de publication de l’arrêté au Journal Officiel.

Les premiers agréments pris sous l’empire des dispositions réglementaires adoptées en 2015 sont entrés en vigueur le 2 janvier 2017 ; ces agréments ont cessé d’être valides à compter de la date anniversaire du 2 janvier 2022.

A défaut de précisions, les conditions prévues pour les demandes initiales d’agrément s’appliquent également aux demandes de renouvellement d’agrément (voir ici les pièces à fournir).

Il convient toutefois de noter que depuis 2019, c’est désormais le préfet de région (et non plus le Ministre de l’économie) qui est l’autorité administrative compétente pour accorder l’agrément, après avis motivé du Conseil supérieur de la coopération (D. n° 2019-1382 du 18 déc. 2019).

1/ Une procédure dématérialisée et écrite

La procédure préconisée pour le dépôt du dossier de demande est double et consiste

• d’une part en un dépôt en ligne via l’outil dématérialisé « Démarches Simplifiées »

• et d’autre part en l’envoi par voie postale, avec avis de réception, une copie papier du dossier complet de demande auprès du service compétent du préfet de la région dans laquelle le demandeur a son siège social (personnes morales) ou son lieu de résidence (personnes physiques effectuant une demande sans rattachement à une personne morale) ainsi que du service compétent du ministre chargé de l’économie sociale et solidaire, chargé du secrétariat du Conseil supérieur de la coopération.

2/ Date de dépôt opposable

La date qui sera considérée comme opposable, pour le dépôt d’une demande d’agrément sera par défaut, et en application du droit, celle à laquelle la préfecture de région compétente aura reçu la copie papier du dossier de demande complet ; ou, si une confirmation explicite de réception d’un dossier complet a bien été fournie dans l’outil dématérialisé « Démarches Simplifiées », la date de cette confirmation, dans l’hypothèse où cette date serait antérieure, et ce dans l’intérêt du demandeur.

3/ Modalités pour le volet dématérialisé du dépôt du dossier

Pour le volet dématérialisé du dépôt du dossier (via le dispositif en ligne « Démarches Simplifiées ») les modalités suivantes s’appliquent :

• Pour les personnes physiques sollicitant un agrément en tant que réviseur

  Terme générique désignant le mouvement coopératif, en particulier le commerce coopératif, mais aussi l’ensemble des formes d’organisation qui utilisent ce statut juridique : coopérative bancaire, agricole, artisanale, de production, de salariés, de transporteurs, maritimes, ou encore de commerçants.

  en dehors de tout rattachement à une personne morale sollicitant elle-même cet agrément, la procédure est accessible à partir du lien suivant : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/demande-agrement-reviseur-p-physique-non-rattachee

• Pour les personnes morales sollicitant l’agrément, la procédure est accessible à partir du lien suivant : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/demande-agrement-reviseur-p-morale

Par défaut, c’est la date d’envoi d’un dossier complet à ce service qui marquera le point de départ de la demande d’agrément.

Dans le cas où il serait accusé réception, via « Démarches simplifiées », d’un dossier électronique jugé complet, à une date antérieure à cette date d’envoi du dossier papier, la date d’envoi du dossier électronique pourra alors être considérée comme le point de départ de la demande d’agrément.

4/ Modalités pour le volet envoi papier

Deux copies papier du dossier complet de demande de renouvellement devront être adressées par voie postale, avec demande d’avis de réception, auprès :

a) du chef du Pôle Economie Sociale et Solidaire et Investissement à Impact (PESSII)

Secrétariat du Conseil Supérieur de la Coopération

Service du financement de l’économie

Direction générale du Trésor

Ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance

139 rue de Bercy, 75572 Paris Cedex 12

b) du préfet de la région dans laquelle se situe :

• le lieu de résidence du candidat, s’il est une personne physique sollicitant un agrément en tant que réviseur coopératif en dehors de tout rattachement à une personne morale sollicitant elle-même cet agrément ;

• le siège social de l’entreprise pour laquelle est sollicité l’agrément, s’il s’agit d’une personne morale ; les dossiers d’agrément des personnes physiques sollicitant l’agrément et rattachées à une personne morale sollicitant elles-mêmes l’agrément seront déposés auprès du préfet de la région dans laquelle est situé le siège social de cette personne morale.

Selon la région concernée, le courrier pourra être envoyé à M. le Préfet de Région en veillant :

• à bien mettre ce courrier à l’attention du responsable de service mentionné dans ce tableau, lequel fournit ses coordonnées (nom ; titre ; adresse postale) : [Liste des responsables de service du correspondant régional de l’ESS]

• à bien mentionner le nom du correspondant régional de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS), dont les coordonnées figurent dans ce tableau : [Liste des correspondants régionaux de l’ESS]

Ce tableau fournit l’adresse de courriel de ce correspondant régional. Lors de l’envoi du dossier via le dispositif en ligne « Démarches Simplifiées », cette adresse de courriel sera immédiatement notifiée de cet envoi, de même que l’adresse mail générique de contact du PESSII de la DG Trésor.

5/ Précisions concernant les modalités d’appréciation de l’expérience professionnelle des révisions

Outre la vérification de la conformité du dossier au regard des dispositions de l’article 2 du décret n°2015-706, l’avis motivé du Bureau du Conseil supérieur de la coopération se fondera notamment sur la présentation des justificatifs permettant de justifier, en application du 3° de l’article 1er de ce décret, « d’une expérience professionnelle d’au moins trois années dans les matières juridique, économique, financière et de gestion appliquées aux sociétés coopératives ».

A cet égard, et à l’appui de cette appréciation, il sera utile que le dossier de demande d’agrément puisse comporter des indications quant au nombre de missions de révisions qui ont pu être effectuées, ainsi qu’au type de coopératives révisées, durant la durée de l’agrément quinquennal.

>> Pour en savoir plus sur la révision coopérative : https://www.commerce-associe.fr/cooperative-commerce-mouvement

Avec 300 établissements indépendants en France comprenant près de 4000 collaborateurs au total, le groupement affirme sa volonté d’accompagner ses équipes à relever les défis RH actuels et futurs. Cette démarche s’inscrit dans la stratégie RSE du réseau, qui place le capital humain au centre. Pour ce faire, Best Western® Hotels & Resorts a été accompagné par Adevea, cabinet de conseil spécialisé en stratégie de marque employeur et développement du capital humain.

Fédérer les équipes autour de valeurs fondatrices

Alors que le secteur de l’hôtellerie a été touché de plein fouet par la crise sanitaire, Best Western® Hotels & Resorts souhaite renforcer son attractivité et rassembler ses équipes autour de 3 valeurs structurantes, au coeur de l’ADN du réseau : l’authenticité, la convivialité et l’engagement. Comme le souligne Olivier Cohn, directeur général du

Terme générique désignant le regroupement d’entrepreneurs indépendants au sein d’une structure commune, société (coopérative bien souvent, voire GIE ..). Le terme « groupement » désigne, en général, l’ensemble des sociétés le composant (coopérative, filiales,…). Au sein du Commerce Associé, le terme « groupement » est régulièrement employé pour abréger l’appellation « groupements de commerçants associés ». Dans la littérature propre au Commerce, il est employé parfois pour désigner d’une façon large une forme de commerce en réseau constituée d’entrepreneurs qui se sont regroupés au sein d’une structure commune.

: « En tant que réseau

Terme générique désignant le mouvement coopératif, en particulier le commerce coopératif, mais aussi l’ensemble des formes d’organisation qui utilisent ce statut juridique : coopérative bancaire, agricole, artisanale, de production, de salariés, de transporteurs, maritimes, ou encore de commerçants.

, nous avons pour responsabilité d’apporter des réponses sociétales et RH pertinentes à nos adhérents face aux enjeux actuels, aux attentes des employés et hôteliers, mais aussi à ceux de notre clientèle. Les besoins en matière de capital humain de notre secteur sont énormes, nous sommes convaincus que Best Western Hotels® & Resorts est une marque de choix pour un candidat, qu’il soit jeune diplômé ou expérimenté, avec des perspectives de carrière particulièrement riches et pérennes ».

Traduire sa promesse employeur par des actions concrètes

Pour « écrire cette histoire », le réseau s’appuie sur 3 piliers essentiels : la formation, le bien-être collectif ainsi que l’accompagnement de ses hôteliers vers des démarches responsables. Concrètement, le groupement accompagne, au quotidien, ses hôteliers et leurs collaborateurs dans leurs besoins RH (recrutement, gestion de carrière, outils managériaux, etc.). Le groupement s’est également doté de sa propre école de formation, ého, lancée en juin 2020. Soucieux du bien-être de ses équipes, il a mis en place un service d’écoute et de soutien psychologique anonyme, disponible 24h/24 et 7j/7 dénommé « Best Western for me ». Afin d’aider ses adhérents dans leur transformation environnementale et sociétale, le réseau a initié une démarche de labellisation responsable de ses établissements. En 2021, 45 hôtels se sont portés candidats à une labellisation. Le siège a, quant à lui, obtenu pour la troisième année consécutive la médaille d’argent EcoVadis, reconnaissance de la qualité du système de gestion de la RSE de Best Western ® Hotels & Resorts.